TECNICO REPARACION DE TPV 2 5

RESPONSABILIDADES CLAVES:

• Recibir los POS que presentaron problemas técnicos en los clientes, haciendo los test para definir los problemas/fallas en los equipos y documentos con notas de las reparaciones ya realizadas, y comparándolos con los datos en el sistema, con el fin de iniciar las actividades;
• Análisis, basado en procedimientos, de POS defectuosos, buscando la causa principal del problema, para su posterior reparación;
• Realizar la inspección estética de los POS, revisando la apariencia, eventuales daños, piezas quebradas, grietas, arañazos, componentes, conectores, chequeando la tensión (corriente eléctrica) y energía (encendiendo y apagando), para determinar las necesidades de un análisis más minucioso;
• Realizar las reparaciones y eventualmente el mantenimiento de los POS, de acuerdo a los defectos reportados por los clientes en relación con los problemas de impresión, pantalla, teclado y otros;
• Ejecutar el desmontaje de los equipos, chequeando las partes lógicas, analógicas (booster) y funcional (thunder) o en el módem (responsable de la conexión), necesidades de limpieza superficial y de reemplazo o reparación de componentes.
• Ejecutar las pruebas con los equipos ya reparados, comprobando el correcto funcionamiento de todas las funciones, realizando simulaciones técnicas y la carga con programas de la Cia.
• Hacer la baja del sistema informático de los equipos reparados, registrando la fecha, el nombre del colaborador, el número de serie, el defecto, el componente substituido/reparado, el diagnóstico de la causa del problema y las acciones correctivas y el tiempo requerido para cambio/reparación, para fines de mantenimiento de antecedentes para conocimiento de la supervisión;
• Informar al supervisor inmediato, a través del sistema de la línea, los casos donde no fue posible reparar las tarjetas, así como los casos en que la reparación fue posible, para analizar y tomar medidas. Cuando la reparación no sea posible, esta tarjeta debe ser reemplazada por una nueva;
• Hacer el proceso de desbloqueo en los clientes que si requiera.